Charlotte.– El Departamento de Policía de Charlotte-Mecklenburg (CMPD) ha preparado una serie de recomendaciones para los negocios sobre las mejores prácticas de seguridad para prevenir los atracos y como enfrentar los robos.

Consejos para el personal que maneja el dinero en efectivo:

  • Mantener en el fondo de la caja registradora el mínimo de dinero.
  • Usar una caja de seguridad con deslizador de billetes para guardar el dinero, que sea regulada con una cerradura de tiempo. No ocultar el dinero en un cajón o debajo del mostrador
  • Hacer depósitos bancarios frecuentes, pero no rutinarios. No hacerlos a las mismas horas.
  • Deslizar a la caja de seguridad todos los billetes de más de 5 dólares, tan pronto como se reciban. Permitir que los clientes vean que guarda el dinero en la caja de seguridad.
  • Variar la hora del día en que se vacía la caja registradora.
  • Por la noche, manejar el concepto de “registradora vacía”, con solo billetes de menos de 5 dólares y monedas.
  • Mantenga “dinero de carnada” (varios billetes con números de serie escritos en una libreta) en la bandeja de dinero en efectivo para identificarlos positivamente en el caso de un robo.
  • Colocar avisos visibles al público, indicando que:
  • Hay una caja de seguridad que no se puede abrir durante horas de la noche.
  • Hay una cantidad limitada de dinero en efectivo y boletos de lotería en el negocio.

Visibilidad y distribución de la tienda

  • Colocar la caja registradora donde puede ser vista por la gente dentro y fuera de la tienda.
  • No colocar la caja registradora, cerca de la salida o entrada del negocio.
  • Mantener una buena visibilidad dentro y fuera de la tienda.
  • Mantener los arbustos alrededor del exterior de la tienda a un mínimo.
  • Mantener las ventanas y los mostradores libres de carteles y otro tipo obstrucciones que impidan la visibilidad.
  • Tener una buena iluminación, brillante, equilibrada, tanto dentro como fuera de la tienda
  • Mantener los estantes de los productos en una altura baja para que haya una buena visibilidad dentro de la tienda
  • Mantener los estantes ordenados.
  • Instalar espejos de manera tal que todas las áreas de la tienda se puedan ver desde el mostrador principal.
  • Diseñar el mostrador principal de la registradora lo suficientemente alto y profundo como para establecer una distancia física de una persona que represente peligro.

Vigilancia

  • Usar un equipo de control y vigilancia.
  • Poner un cartel visible al público advirtiendo que la tienda es monitoreada por video de vigilancia.
  • Usar monitores de circuito cerrado de televisión y cámaras. Estos deben ser visibles para los clientes.
  • Equipar los trabajadores con trasmisores de emergencia personal (“PET”) que estén controlados por una empresa de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Instalar un “botón de pánico” en el mostrador principal.
  • Considere la posibilidad de proporcionar a los trabajadores dispositivos de alarma que se disparan si el movimiento o las señales no son detectadas dentro de un tiempo establecido.
  • Asegurar de que el funcionamiento de todas las cámaras de seguridad, monitores y trasmisores es probado con regularidad. Grabar y guardar copias de las pruebas.
  • Instalar los marcadores de estatura en las puertas.
  • Instalar ventanas de observación de un solo sentido para que los trabajadores en los salones traseros puedan ver lo que pasa en la tienda

Si hay un robo

  • Obedecer las órdenes del ladrón
  • Deje saber al ladrón que usted tiene la intención de cooperar.
  • Entregue el dinero en efectivo y la mercancía, exactamente como lo dice el ladrón.
  • Si no está seguro de lo que el ladrón le está diciendo, pregunte. ¡No discuta!
  • No utilice un arma o amenace con el uso de una.
  • Advierta al ladrón sobre posibles sorpresas.
  • Dígale antes de intentar alcanzar algo o hacer cualquier desplazamiento.
  • Dígale al ladrón si otra persona está en el cuarto de atrás, para que el ladrón no se sorprenda.
  • Procure que sea rápido.
  • Cuanto más tiempo se demore un robo el ladrón se pone más nervioso.
  • Mantenga la calma.
  • Maneje la situación como si estuviera haciendo una venta a un cliente.
  • Trate de prestar atención a la vestimenta del ladrón, y como luce.
  • Trate de tener en cuenta la estatura del ladrón en el marcador de altura tan pronto como él o ella se vaya.
  •  No trate de detener al ladrón.
  • Tratar de luchar con un ladrón es mala idea. Incluso si usted no ve que porta un arma, siempre ha de asumir el ladrón tiene una.

Después que el ladrón se va:

  • No persiga o siga al ladrón.
  • Esto solo invitará a la violencia, y puede confundir a la policía en cuanto a quién, está involucrado con el robo.
  • Anote la información de inmediato.
  • Tan pronto como el ladrón se haya ido, tome notas acerca de su apariencia, gestos y características específicas, así como el tiempo y la dirección que tomó cuando se fue.
  • Si es posible, obtener una descripción del vehículo y anotar el número de placa, pero nunca dejar las instalaciones de tienda o seguir al vehículo.
  • Llame a la policía.
  • Marque el 911 tan pronto como sea seguro hacerlo. No cuelgue hasta cuando se lo digan.
  • Cierre las puertas y proteja la escena del crimen. Pare el funcionamiento del negocio hasta que la policía termine de trabajar. No toque ninguna evidencia.
  • No estime la cantidad de la pérdida. Si está seguro de la cantidad, informe a la policía, pero no adivine.
  • Llame a su empleador tan pronto como sea posible.
  • Escriba un informe que describa el robo e incluya toda la información posible.